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企業員工怎樣借助CRM提升自己的工作效率

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-10-17

  在互聯網時代的今天,企業競爭越來越激烈,人力成本不斷上升,獲客成本越來越高。傳統靠業務員在筆記本,在Excel里記錄客戶資料的方式,隨著銷售人員離職,花費大量人力財力獲取的客戶也隨之丟失,一步步攀升的企業經營成本,讓企業老板們步履維艱,于是越來越多的老板開始意識到建立客戶資料庫的重要性,那么如何用現代化的方式來建立客戶資料庫呢?用CRM系統!

  我們簡單從四個方面來說明CRM系統的好處。

  1.全方位記錄客戶信息

  CRM系統可以方便、快捷的記錄客戶信息、快速查詢客戶所有資料,確保不會因為銷售人員的離開而造成客戶資料的丟失。員工離職客戶資料,跟單記錄一直在CRM庫里,客戶資料指派給新員工,可以無縫接手。

  2.防止撞單現象的產生

  通過星燭CRM系統,客戶建檔時,系統會自動驗證CRM庫中是否有重復的檔案,如有提示客戶的編號,公司名稱,現在的負責人是誰,避免撞單現象的發生,增強團隊凝聚力。

企業員工怎樣借助CRM提升自己的工作效率

  3.提升服務效率,促進二次成交

  通過星燭CRM系統全方位管理客戶信息,根據客戶歷史銷售記錄和服務歷史,提供個性化的服務,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度與忠誠度。同時也可以做二次會員營銷,增加銷售額。

  4.企業決策有依據,員工考核有度量

  通過客戶數據的積累,星燭CRM會自動生成一些報表,例如客戶區域分布報表,客戶分類報表,客戶來源報表,客戶跟進報表,公司銷售業績報表等,企業管理人員有了這些準確的數據做參考,決策將更加科學。

  因為員工平時都用軟件來記錄客戶資料,客戶的跟單記錄,客戶的成交數據,領導在后臺可以隨時隨地查看員工的這些數據,了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會議,也無需向員工索要各種報表。

  當今是信息化時代,也是大數據的時代,越早使用CRM系統,越早開始自己企業的大數據積累!可以說,有了CRM,企業就有了一套完整的客戶管理工具,也相當于有了一個數據分析的工具。企業員工可以借助CRM提升自己的工作效率,企業的管理層可以借助CRM的數據分析進行科學決策,從而讓企業的運行都都更加順暢。相關閱讀:實施CRM系統之后能帶來的價值


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