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選購crm客戶管理軟件需要注意的事項

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-09-05

  隨著”互聯網+“的概念逐漸深入人心,中小型企業的管理意識逐漸也在增強,企業信息化的管理也得到廣泛的普及。但是對中小型企業來說,在考慮選擇一款適合自己的crm客戶管理軟件時,總會有這樣一個疑問“crm客戶管理軟件哪個好”,市面上形形色色的crm客戶管理軟件那么多,適合自己企業調性的才是較好的。那么,今天勵銷云小編就自家產品勵銷crm客戶的考慮點來給大家分享一下在選購crm客戶管理軟件時應該考慮和注意的點。

  首先要考慮的首先一點是這款crm客戶管理軟件的功能完整性。企業選擇crm,是為了解決從市場營銷、銷售到客戶服務的完整業務鏈條。市面上絕大多數crm都是可以滿足的。在這里列出來是為了提醒大家,有些主打部分環節、實現部分功能的crm較好就不要考慮了,你應該根據企業的實際情況,盡可能的選址功能完善的crm客戶管理軟件。

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  第二點要考慮的是這個軟件是否具有行業深度。一個crm系統能否帶有您所在的行業屬性,是否能滿足企業自己的業務流程,也是非常重要的判斷依據。前者決定了您是否能用起來,后者決定了是否好用。

  第三點要考慮的是這款crm管理軟件的靈活性。crm系統的靈活性經常被忽略,選型人常常忽略這一點,當廠商做介紹時一看到百分之七八十滿足需求,就急于確定。這是時候不妨多了解一下,問問crm系統能調整嗎?尤其是業務流程能調整嗎?若要調整還需要再花錢嗎?為什么要多此一問呢?因為現在競爭環境要求企業快速切換經營模式,隨著配套的流程也是說變就變。如果您選擇了很“固定”的crm,前瞻性無從談起,遇到流程變更會陷自己于尷尬的局面中。

  第四點需要注意的是crm軟件的可擴展性。前面三點是看向crm的內里,還應該看向周邊。一個好的crm客戶管理系統,應該成為企業信息化的靈魂,同時充當連接其他應用的樞紐。呼叫中心、社會化營銷、在線客服、公司信息查詢……這些即便現在不上,以后也很可能要用上吧。選擇一個擴展性強的crm,等于給自己提前搭橋,再接其他的應用可以保證數據互通,才叫真正以客戶為中心。

  最后一點也是最重要的一點是一定要考慮軟件的性價比,最后這點就好理解了,除了個別財大氣粗的企業,絕大多數公司在選型時就追求性價比。判斷的時候務必想明白自己想要實現什么目標,再結合一下自己的財力,相信還是容易做出判斷的。

  crm,智能化移動辦公軟件服務商,首批認證接入企業微信的crm軟件服務商,致力于為中小企業提供基于SaaS模式的移動銷售管理云服務,從工作流、信息流、數字流多維度解析“銷售”,探索CRM軟件研發的領域,為銷售型公司提升企業效率,強大現代化銷售型企業競爭力。相關閱讀:CRM系統如何挖掘潛在客戶


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