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CRM系統為什么大受歡迎

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-06-04

  過去,企業想要打造自己的CRM系統本地部署,將其私有化,其費用極高、維護又麻煩,只有大型企業才會這么干。Saas模式(軟件即服務,通俗講企業用軟件以租代買的方式)的出現大大降低了CRM的使用門檻。對CRM廠商而言,只要維護一套CRM系統,不斷拓展渠道,給更多企業開通賬號即可,其成本顯得低很多,因而這幾年大多CRM廠商都在做SaaS,SaaS成為一種趨勢。

  但隨著企業深入使用CRM,SaaS模式的缺點的逐漸暴露,而隨著計算機技術的發展及應用,近2年私有化CRM反而大受歡迎,總結原因,不難發現有以下兩大原因:

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  一、SaaSCRM的軟肋

  SaaS是一種把使用軟件當成是一項服務,軟件、數據庫的維護都全權交給CRM廠商,企業享受使用CRM來完成客戶管理、業務關系管理等的一種服務。當企業逐漸深入使用,想要滿足個性化需求、想要對接更多其他軟件、想要拓展CRM功能的時候,現階段的SaaS模式注定無法滿足。CRM廠商只維護一套系統,如果要為各個企業分支顯然是不可能的,而CRM廠商下面的代理商即企業直接接觸的CRM供應商幾乎沒有技術能力為企業做更多服務;于此同時,企業享受便捷省力的同時,另一種不自由也逐漸凸顯,不僅軟件不能擁有,數據庫也是CRM廠商提供和維護的,數據泄露的風險倍增,而CRM軟件管理的是企業核心數據,不能有任何閃失。

  二、私有化CRM的“新翅膀”

  近幾年私有化CRM備受企業青睞,除了私有化CRM能夠避免SaaSCRM暴露的問題:解決企業擔憂的數據安全性問題;在功能上拓展性更強,甚至能夠完全按照企業特點定制,其靈活性上是Saas軟件目前無法企及的。除此之外,私有化CRM系統插上云計算,讓企業私有化CRM擁有SaaSCRM一樣的優點:使用場景更豐富、速度更快、實施便捷。于此同時,私有化CRM的費用在大大縮短與SaaS租賃方式的距離,甚至長期來看性價比更高。


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