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珠寶行業怎樣利用CRM優化管理?

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-05-30

    國民經濟的增長使得人們有了更多的擱置金錢,單單是珠寶職業的出售額就超越千億人民幣,2016年末,零售總額超越6000億元人民幣,估計到2021年規劃可超越8000億元人民幣。


    而網絡購物的發展又將珠寶職業推上了一個新的臺階,消費者的增多,途徑和渠道的增多迫使珠寶職業管理的晉級。所以,許多珠寶職業開始憑借CRM來協助自己。那珠寶職業CRM如何去協助優化管理的呢?主要表現在以下幾個方面:


    1、客戶資料存儲及運營


    在存儲或搜索商場作業相關文檔及常識時,珠寶職業CRM為企業供給一個統一、共享的常識渠道,商場部能夠將商場宣揚資料、文檔、客戶信息、陳述等實時共享給其它部門或者人員,與出售部門及其他事務部門堅持嚴密的聯絡,促進事務協同,進步企業整體運作功率。


    2、出售事務


    出售事務主要包括:產品報價處理流程和出售訂單處理流程。產品報價處理流程分為揭露報價流程和指定客戶報價流程。出售訂單處理流程支持標準訂單/現金訂單/緊急訂單等多種訂單處理方式。

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    3、收購事務


    收購事務包括了以下幾點:收購需求計劃、收購訂單處理、收貨處理。收購事務與供給鏈管理密切相關。


    4、供給鏈管理


    系統包括以下主要功用:收購部件目錄管理、產品目錄管理 、多倉庫管理、物料狀態管理、服務本錢管理。


    5、決策剖析


    主要供給以下功用:出售剖析、收購剖析、客戶活動剖析、供給鏈剖析、在線出售剖析、生產剖析、會計剖析、歸納剖析。決策剖析供給自定義查詢,并能夠將該查詢作為模板保存到系統數據庫。因此用戶不需要花費本錢擴展查詢/報表功用。


    在珠寶職業CRM系統的支持下,珠寶企業能夠合理把控產品的庫存,根據出售情況決議進貨量和進貨時間,還能夠猜測銷量和調整產品結構。除此之外,企業還能夠利用CRM更好地管理客戶信息,讓企業更好地了解自己的客戶,然后更好地促進成交。


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