企業ERP管理 提供庫存一站式整體解決方案

全國咨詢熱線:18925199527

ERP進銷存

>庫存管理系統

在線CRM客戶關系管理軟件的功能

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-05-21

  在線CRM客戶關系管理軟件如今已是企業辦公管理系統的“必備品”了,從OA辦公到ERP資源財務管理再到CRM客戶銷售管理,每一次的升級都代表著企業生產率的提高。本文主要論述在線CRM客戶關系管理軟件的主要幾個功能。

95

  1.客戶信息管理

  從各種渠道收集與營銷活動相關的客戶信息,為企業相關人員提供客戶信息查詢支持。客戶信息應涵蓋潛在客戶信息,支持對客戶群體的信息跟蹤和客戶挖掘。

  2.營銷活動管理

  包括市場營銷活動計劃的制定與實施,并對營銷活動的執行過程進行監控。一般是將市場營銷活動劃分為幾個階段,分階段考核評價市場營銷活動的效果,并逐步推進。

  3.市場信息管理

  市場信息的主要管理對象包括產品信息、市場信息、競爭對手信息、各種媒體信息等,實現對這些信息的采集、檢索和分類管理等功能。這些信息組成企業內部的營銷百科全書和知識庫,為市場活動提供幫助,也對CRM系統其他模塊(如銷售、服務)提供信息支持。

  4.統計與決策支持

  提供對客戶和市場方面的深度分析,以支持正確的營銷市場細分;對市場營銷活動的效果進行評價分析,優化營銷活動及流程。

  在線CRM客戶關系管理軟件系統功能有很多,一般常見的就是以上幾種類型。在這里,crm溫馨提示大家,任何CRM軟件的功能作用都不可能與書本上的描述一致,需要我們不斷地在實踐中進行感受與總結。


cache
Processed in 0.004295 Second.
陕西快10走势图