企業ERP管理 提供庫存一站式整體解決方案

全國咨詢熱線:18925199527

ERP進銷存

>庫存管理系統

究竟CRM的路在何方?

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-05-15

    CRM市場曾經有兩個高峰期,第一個高峰期從2000年開始,MyCRM和Turbo兩雄相爭,隨著04年底MyCRM的沒落,08年的Turbo被用友收購告終,再到2013年的移動互聯網的興起,紛享銷客,銷售易和紅圈營銷趁著移動互聯網的東風,主打可移動辦公和saas模式的噱頭,借助巨額風投,讓中國的CRM市場又火熱起來了,但是經過這幾年的試錯,交了幾十億的學費,從最初“中國版salesforce”,到可移動辦公,再到現在的連接型CRM,市場并沒想象中的那么好,反而各CRM廠商都陷入了巨額虧損的怪圈。


    大家突然間又都迷茫了,究竟CRM的路在何方呢?


    都在不斷試錯,幾千萬,幾億的學費往里面砸,從傳統SFA的銷售自動化,參考微信微博的企業IM和工作圈管理,到參考salesforce的社交管理打造所謂的連接型CRM,再到最近的智能名片小程序等,但總是賠本賺吆喝,市場不溫不火。同時也衍生了各種細分行業的CRM,比如主打外貿行業:小滿和孚盟;主打快銷行業:紅圈,外勤365和玄訊;主打電商行業:商友和數云;主打社交營銷的:EC,智簡和企點;還有綜合性的CRM,紛享銷客,銷售易,MetaCRM等。

1c788f787b17b9051010fb97be4ea4c6

    OA是協同辦公,ERP是成本核算,物料管理和財務管理,但CRM是什么呢,客戶管理,會員管理,外勤管理還是項目管理呢?我也問過很多同行和客戶,在他們理解中的CRM究竟是什么呢,每個人的回答都不同,都無法用一句話概況清楚,因為不同階段,不同行業,甚至不同管理者要的CRM都完全不一樣,給人感覺CRM永遠就是個變數。甚至很多客戶也會把郵件系統,呼叫中心,在線客服等系統都以為是CRM的功能。


cache
Processed in 0.005613 Second.
陕西快10走势图