企業ERP管理 提供庫存一站式整體解決方案

全國咨詢熱線:18925199527

ERP進銷存

>庫存管理系統

CRM系統處理銷售訂單可以達到什么效果

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-05-15

  以前,有部分的職場人員認為,訂單的處理應該是內勤人員和ERP系統的事情。隨著互聯網時代,口碑傳頌越來越快,企業對售后響應速度的要求逐漸提高。如果一個銷售不能隨時掌握訂單狀態,常常會引發很多不必要的麻煩,CRM系統是較佳的解決方案!

  過去CRM和ERP分工明確,CRM管理客戶信息和銷售過程,多集中在售前的管理;而ERP軟件核心解決生成管理,處理訂單的消化。但客戶與訂單有著天然的聯系,如何實現數據的聯動?較新的CRM解決方案即實現售前銷售過程、售中訂單處理、售后服務支持的管理。

  訂單管理,讓你隨時掌握訂單狀態"

  當然,并不是所有的CRM軟件都擁有這些功能!原因在于要處理訂單就會涉及各行各業不同訂單處理方式的個性化需求,難以標準化。CRM可以為不同行業的提供不同CRM解決方案,并提供按需定制。

95

  使用CRM處理銷售訂單,可以實現:

  一、下單可以隨時隨地,縮短訂單處理的時間和障礙

  下單不再需要內勤處理,減少處理環節,由客戶直接下單或者通過最了解客戶需求的銷售人員直接下單。除了標準化產品,定制化產品同樣適用。設置訂單處理流程,下單后直接流轉審核并處理采購、收款、生成等。

  二、銷售人員隨時查看訂單狀態,及時響應客戶訴求

  整個訂單處理進度,對于銷售人員而言是透明的,可以提前告知客戶,監督訂單的處理。

  三、更深度的數據分析,利于企業發展

  ERP可以分析生產環節中的問題,在CRM中處理訂單流程的意義更大。通過對訂單的下單頻率、產品類型、訂單金額等維度和客戶的來源、區域、銷售等維度進行分析,可以得到更多有價值的分析結果。

  如A產品在某些區域更受歡迎,哪些渠道的客戶下單金額更大,哪些銷售更容易做大項目……不用懷疑,數據讓企業更了解市場,更清晰未來。當客戶在追問自己的訂單狀態的時候,作為銷售的你如何回答?當客戶來電要求服務支持的時候,企業如何處理,對于訂單和產品信息是否了然?……如果這些問題耗費你太多精力,訂單狀態難查詢,那是你CRM系統沒用對!


cache
Processed in 0.005589 Second.
陕西快10走势图