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客戶關系管理應該從哪些方面入手

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-05-09

  企業良好的客戶關系管理直接促進銷售業績的提升。對于企業來講,加強客戶關系管理、搞好客戶關系、提高客戶忠誠度是保持可持續利潤的關鍵。運用客戶關系管理提升銷售人員業績,需要與客戶保持良好的溝通,從售前、售中、售后各個方面,時時刻刻為客戶提供優質、高效的服務。

  

客戶關系管理提升銷售人員業績


  SaaS之家的客戶關系管理為企業提供完善的客戶關系管理系統,不僅是企業管理者了解客戶的平臺,更是銷售人員提升業績最有效、最直接的輔助工具。CRM主要從幾個方面管理客戶關系:

  1、管理客戶(包括潛在客戶及聯系人)信息,建立完善的客戶信息數據庫,便于后期的采集、分析、挖掘有用信息,為市場和客戶提供更好的產品和服務。

  2、管理銷售過程,跟蹤每一個銷售階段,為每個客戶制定詳細的跟蹤計劃與日程活動安排。銷售員可以有效地把握每一個業務機會,提升銷售業績。

  3、管理客戶咨詢及投訴,投訴模塊讓企業在銷售后期,充分了解客戶的使用效果,同時也促進和推動產品或服務的提升與完善。

  4、便捷地對客戶進行信息推送,維護日常客戶關系。做好客戶關系管理需要企業頻繁不斷地和客戶聯系與溝通。CRM的郵件與短信服務能夠讓企業與客戶時時聯系,提高客戶滿意度。

  做好客戶關系管理并不容易,需要熱心、全心、真心去維護,利用SaaS之家的CRM客戶關系管理系統來輔助,就會事半功倍,提升銷售人員業績再也不是難題。推薦閱讀:公司選擇移動CRM的因素


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