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傳統企業如何在大數據中生存

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2019-04-24

  自從李克強總理兩會上提出“互聯網+”概念后,各行業言必談顛覆,談企業轉型,用戶思維等…..百年積淀、成熟行業、多年經驗這些詞轉瞬之間被“傳統行業”四個字化零為整,一桿子被互聯網思維打翻在地從此不可咸魚翻身。一些企業病急亂投醫業舊的業務全扔了,一門心思的想要湊上互聯網這班順風車。這就好像是有些人明明可以靠本事吃飯,非要學別人靠臉賺錢,結果臉被刷沒了武功也廢了。

  傳統企業有個思維就能飛?

  以前我們總說,iPhone 由一群中國人組裝好運往國外,再由一群中國人代購回來賣給一群中國人。互聯網思維也大抵如此:當下一些互聯網企業所謂對萬物的顛覆,一方面依賴著這些擁有幾十年積累的傳統行業,一方面整合資源探索商業模式,以極低的價格將上游供應鏈的利潤壓縮到最小。

  本質上,互聯網只是一個開放、平等的工具,雕爺營銷做得再好,食物特難吃你還會去嘛;小米手機究竟能出貨多少,最終也還是要富士康來決定。

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  用戶大數據將決定企業未來

  過去,商家跟消費者之間的誰買了我的東西,誰向我付錢,誰就是我的客戶,生產者與消費者的角色是割裂的,只有“客戶”這個概念而沒有“用戶”概念。所以,很多傳統企業在向互聯網轉型的時候,也只是簡單地考慮在互聯網上賣東西,把原來跟客戶打交道的這套方法搬到互聯網上,以為建個微信,搞個電商購就是連接用戶了,最終發現根本玩不轉。但是在不遠的未來,移動互聯網會瓦解這種狀態,未來將會由顧客全程參與到生產環節當中,有用戶精準的大數據來決策、制造他們想要的產品。

  而企業一旦失去和用戶的聯系,將會面對十分危險的境地。舉個栗子,大家可以想想微信對運營商較大的殺傷是什么?小編認為是讓運營商跟中國幾億給它交話費的人隔絕了,這是最可怕的。問一問你身邊朋友,每個月還去營業廳的繳費的人有多少?除了辦新電話卡的時候人們去營業廳,平時誰還會去?這意味著運營商根本不可能再接觸到用戶,根本不可能理解用戶的需求,根本不可能再推出新的業務,而變成了純粹的流量商。

  企業“連接”用戶必先“連接”銷售

  對傳統企業來說,應該感謝這個互聯網時代。“互聯網+”較大的價值就是“連接”,將企業與用戶拉到了同一水平線上,企業和用戶不再需要跨越維度的溝通。而企業的一線銷售人員“連接”著經銷商、門店、最終客戶,可以說一個企業的決策信息都是通過他們上傳下達的。

  在過去市場上的門店信息、用戶反饋、經銷商情況、門店庫存信息、促銷信息、價格信息、對手情況等重要信息都無法及時準確的反饋給企業決策者;不少企業都屬于“失控”的狀態,對銷售失控、對渠道失控,當然最終失去自己的用戶,面對互聯網新的商業模式沖擊,必然九死一生。伴隨移動互聯網時代的到來,以愛客CRM為代表的企業級服務應用,利用云平臺技術,在移動端可以幫助企業掌控銷售,掌握用戶,擺脫失控!


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