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客戶關系管理系統之于食品行業的方案

返回列表 來源:SaaS之家 發布日期: 2018-10-31

  客戶關系管理系統之于食品行業的方案,食品飲品行業作為基礎民生行業,一直是普通百姓日常消費支出主體。但原有重分銷的渠道體系又往往讓很多傳統企業遠離消費者。互聯網平臺的興起誕生了不少電商O2O食品企業,同時也讓更多的傳統食品飲品企業紛紛嘗試電商運營,挖掘新的利潤渠道。貼近消費者,挖據消費者需求,擴大品牌影響力一直是食品飲品行業的變革趨勢。

  食品作為特殊的商品,其受保質期、儲藏條件、供應鏈及庫存等諸多因素的影響,所以其從生產到銷售的整個流程都特別難把控。所以,需要食品行業企業建立一套完整的預測分析體系,科學地把控進貨量和庫存,把經營過程中的消耗降到最低。

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  食品行業客戶關系管理系統從以下幾個方面幫助食品行業進行費用和流程的管理,讓食品行業的工作更加井井有條。食品行業客戶關系管理系統主要從以下幾個方面幫助食品行業擺脫困境:

  1、計費成本管理

  計費和成本管理模塊提供強大分析工具,通過對訂單信息的準確識別,獲取計費規則引擎運行所需的參數。進行費用計算,是計費簡易化、可視化、集成化及規范化,達到規范計費管理。計費規則可應用于不同客戶,而不受訂單特性、產品類型及具體貨位影響。輕松完成對庫存處理、存儲到最終完成各環節的費用計算與跟蹤,增加盈利的目的。

  2、績效報表

  悟空CRM績效報表管理幫助企業實時了解每個階段企業的銷售狀況分析,加強銷售策略,提高企業業績,系統對其中的風險因素自動提示,幫助企業規避銷售風險;幫助企業全面整合訂單、庫存及生管系統,使企業隨時掌握最新存貨流量狀況,輕松達成存貨管理。列表式、圖表式、多維分析式的商業智能分析。

  3、供應商管理

  供應商管理模塊用于優化供應周期,降低產品成本,提供庫存利用率,并更有效地對客戶需求作出反應。供應商管理包括了請購管理,招投標管理,采購單處理,收貨,和應付款的處理等。

  4、質量/規范管理

  質量管理模塊提供企業整個生產過程中物料/產品的精確質量控制,從配方到生產到分銷。功能包括了收貨檢驗,測試和實驗室結果管理,客戶規格管理,配方權限管理,批次追蹤管理,貨架期管理以及屬性追蹤匹配等功能。

  5、客戶關懷

  無論是網上食品的銷售還是線下食品的銷售,都要做好客戶關懷。網上銷售的可以添加發貨提醒、達到提醒、簽收提醒、交易成功提醒等,甚至可以將食品的儲存和食用方式再詳細地向顧客告知。

  線下食品的銷售可以向會員提供優惠信息,折扣信息等,客戶關系管理系統給客戶留下一個好的印象,幫助企業做好客戶關系的維系。推薦閱讀:SaaS之家解析客戶關系管理系統管理軟件核心價值點

  由于食品行業的忠誠度和品牌認知度相對較弱,因此企業需要建立一個強大的數據分析系統,將線上線下的銷售情況以及消費特征整合起來,做到分層分地域的精準營銷。數據為王的時代,企業只有用好每一類數據,客戶關系管理系統將數據轉化為維護客戶的手段和方法,才能實現客戶滿意,從而提升自己的業績。


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